服务内容

1、远程服务：在产品使用过程中的任何问题，均可拨打我们的24小时服务热线，我们将提供远程电话指导。

2、上门服务：对产品使用过程中出现的故障，如无法通过远程服务解决，我们将及时提供上门服务。

3、终身服务：在产品的全寿命周期内，提供全面服务。

4、备件计划：可为用户定制提供备品备件的配置和采购计划(根据用户需求)。

5、免费培训：对所供产品的设备操作及维护保养提供免费的人员培训，使相关工作人员能够达到熟练掌握的程度。

6、回访服务：我们将定期向客户进行电话回访，并对设备进行不定期的巡访检修。

7、产品档案：我们将对所有提供给用户的产品建立完善的产品档案，记录每一件产品的使用及维修情况。

8、产品升级：如产品升级，我们将及时通知用户产品升级信息，并以优惠的价格提供产品升级服务。

9、交流分享：不定期举办转运站运营研讨会，分享行业动态、交流运营和管理经验，发布新工艺、新产品信息等。

服务承诺

1、服务热线 7 x 24小时，全年无休；

2、设备报修电话10分钟内响应；

3、若远程技术支持未果，10小时内派专员到达现场；

4、质保期外12个月免人工服务费；

5、设备终身维护。